よくあるご質問

Q. 商品はいつ発送されますか？

A. 
●通常販売商品の場合--ご注文確認の3〜５営業日以内に発送
●予約商品の場合--商品名に記載されている発送日にてお届け

※複数ご購入の場合、商品によって発送日が異なりますので
発送日が一番遅いものに合わせて配送となります。 

商品をご用意できたものから発送をご希望の方は個別のご注文をお願いします。

Q. 返品、交換できますか？

A. FEDECA ONLINE SHOPでご購入いただいた商品の返品・交換は以下の条件で承ります。こちらから手続きをお願いいたします。

注文と異なる商品をお届けした場合、お届けした商品が破損または初期不良の場合
商品の交換、または返品及び返金を承ります。ただし、商品到着後14日以内に当社にご連絡をいただいた場合に限ります。

お客様のご都合による返品の場合
お届けした商品が未開封・未使用の場合で、かつ、商品到着後14日以内に当社にご連絡をいただいた場合に限り承ります。

​※コンビニ払い、銀行振込のキャンセルついて
​●コンビニ払い
支払いの後の場合、【 商品代金 (送料を含む) × 2.75％ + 返金手数料 300円 】を差し引いた金額の返金とさせて頂きます。
また、店頭での決済手数料 190円は、お客様負担となります。

●銀行振込
返金手数料 商品代金 (3万円未満の場合には220円、3万円以上の場合410円＋300円)がお客様のご負担となります。

返送時の配送料について
●注文と異なる商品をお届けした場合、お届けした商品が破損または初期不良の場合：弊社にて送料を負担いたします。
●お客様のご都合による返品の場合：送料はお客様のご負担となります。

ご注意
以下の場合は返品および交換は承れませんのでご注意ください。
●商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、紛失、不備が生じた場合。
●製品の仕様、または弊社が製造上の許容範囲として設定している個体差。