プライバシーポリシー
はじめに
神沢鉄工株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するブランド「FEDECA」およびオンラインストア「FEDECA STORE」を含むウェブサイト、商品販売、各種サービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。
本プライバシーポリシーは、当社が本サービスを通じて取得するお客様の個人情報等の取扱いについて定めるものです。
個人情報等の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴その他の情報で、特定の個人を識別できるものをいいます。
また、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、広告識別子等、単独では特定の個人を識別できない情報についても、個人情報保護法その他の関係法令に従い、適切に取り扱います。
取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、主に以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 配送先、請求先等の注文に関する情報
- 購入商品、購入日時、購入金額等の購入履歴
- 会員登録およびアカウントに関する情報
- お問い合わせ、修理、刃研ぎ等のご依頼内容
- メールマガジン、各種キャンペーン、アンケート等への登録情報
- Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、広告識別子等の利用情報
個人情報等の利用目的
当社は、取得した個人情報等を、以下の目的で利用します。
- ご注文の受付、決済、商品の発送および配送状況の確認
- ご注文内容の確認、変更、キャンセル、返品および返金への対応
- 修理、刃研ぎ、保証その他のアフターサービスの提供
- お問い合わせおよびご相談への対応
- 会員登録およびお客様アカウントの管理
- 商品、サービス、イベント、キャンペーン等のご案内
- メールマガジン、LINEその他の方法による情報配信
- 本サービスの利用状況の分析および改善
- お客様の興味・関心に応じた情報提供および広告配信
- 不正注文、不正アクセスその他の不正利用の防止
- 法令への対応および当社の権利・財産の保護
- 上記の利用目的に付随する業務
個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、社内での取扱方法の整備、従業者への教育、アクセス権限の管理、システム上の安全対策その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合は、適切な委託先を選定し、必要かつ適切な管理および監督を行います。
業務委託先への提供
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。
主な委託業務は以下のとおりです。
- 商品の配送
- 決済処理
- ECサイトおよびシステムの運営・保守
- メール、LINE等による情報配信
- アクセス解析および広告配信
- お問い合わせ対応その他のカスタマーサポート
委託先に提供する個人情報は、委託業務の実施に必要な範囲に限ります。
個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人データを第三者へ提供しません。
- お客様本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令に定める事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることでその事務に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
外部サービスの利用
当社は、本サービスの運営、利用状況の分析および広告配信等のため、主に以下の外部サービスを利用しています。
- Shopify（ECプラットフォーム）
- Google Analytics（アクセス解析）
- Google広告
- Metaが提供するFacebook・Instagram等のサービス
- LINEが提供する各種サービス
- 決済代行サービス
これらのサービスでは、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、広告識別子等が各サービス提供者へ送信される場合があります。送信された情報は、各サービス提供者のプライバシーポリシー等に基づき管理されます。
外部サービス提供者の所在地やサーバーの設置場所によっては、お客様の情報が日本国外で保存または処理される場合があります。当社は、各サービス提供者の個人情報保護体制等を確認し、法令に従って必要な措置を講じます。
Cookie等の使用について
当社は、以下の目的でCookieおよび類似の技術を使用します。
- ショッピングカートやログイン状態等の維持
- 本サイトの利便性向上
- アクセス状況および利用状況の分析
- 広告配信および広告効果の測定
- 不正アクセスおよび不正利用の防止
お客様は、Cookie同意画面またはブラウザの設定により、Cookieの使用を制限または無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できないことがあります。
広告配信について
当社は、Google、Metaその他の広告配信事業者を利用し、お客様の本サイトにおける閲覧履歴や購入履歴等に基づいて、商品やサービスに関する広告を配信する場合があります。
広告配信に使用される情報は、各広告配信事業者が提供する設定画面等から制限または無効にできる場合があります。
個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が求められる期間に限り保管します。
保存する必要がなくなった個人情報については、法令および当社の社内規程に従い、適切な方法で削除または廃棄します。
個人情報の開示等の請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を請求できます。
ご請求の際は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人または正当な代理人からの請求であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
法令により当社が請求に応じる義務を負わない場合は、ご希望に添えないことがあります。その場合は、対応できない理由をご説明します。
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は本サイトに掲載した時点から適用します。お客様に重大な影響を与える変更を行う場合は、本サイト上での告知その他の適切な方法によりお知らせします。
個人情報取扱事業者
事業者名：神沢鉄工株式会社
代表者：神澤 秀和
所在地：〒673-0456 兵庫県三木市鳥町27番地
お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、開示等の請求および本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
神沢鉄工株式会社 FEDECA
メールアドレス：fedeca@kanzawa.co.jp
受付時間：平日9:00〜17:00
制定・最終改定日：2026年8月5日