退款政策

返品・不良品について

FEDECA ONLINE SHOPでご購入いただいた商品の返品・交換は以下の条件で承ります。

注文と異なる商品をお届けした場合、お届けした商品が破損または初期不良の場合
商品の交換、または返品及び返金を承ります。ただし、商品到着後14日以内に当社にご連絡をいただいた場合に限ります。

お客様のご都合による返品の場合
お届けした商品が未開封・未使用の場合で、かつ、商品到着後14日以内に当社にご連絡をいただいた場合に限り承ります。

コンビニ払い、銀行振込のキャンセルついて
​●コンビニ払い
支払いの後の場合、【 商品代金 (送料を含む) × 2.75％ + 返金手数料 300円 】を差し引いた金額の返金とさせて頂きます。
また、店頭での決済手数料 190円は、お客様負担となります。

●銀行振込
返金手数料 商品代金 (3万円未満の場合には決済手数料 220円＋返金手数料 300円、3万円以上の場合決済手数料 410円＋返金手数料 300円)がお客様のご負担となります。

​返送時の配送料について
●注文と異なる商品をお届けした場合、お届けした商品が破損または初期不良の場合：弊社にて送料を負担いたします。
●お客様のご都合による返品の場合：送料はお客様のご負担となります。

ご注意
以下の場合は返品および交換は承れませんのでご注意ください。
●商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、紛失、不備が生じた場合。
●製品の仕様、または弊社が製造上の許容範囲として設定している個体差。